Los plazos y condiciones de alquiler pueden ser diferentes en cada país, cada agencia de alquiler tiene unas condiciones para alquilar un coche y éstas pueden variar dependiendo del tipo de vehículo, siempre consulte las condiciones de alquiler específicas relacionadas con su oferta de alquiler. En la página de la cita en el proceso de su reserva usted puede encontrar las condiciones haciendo click en el enlace de Tarifa Detallada, situada a la derecha del tipo de vehículo. También puede encontrarlo en el tercer y último paso del proceso de su reserva debajo del enlace de Condiciones de Alquiler en la parte inferior de la página de confirmación. Finalmente, los Términos y Condiciones de alquiler puede encontrarlas en el bono de confirmación que tiene que presentar en la oficina de alquiler.

Aceptamos Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard y Maestro/Laser en pagos online. Por favor a la hora de recogida del vehículo, el proveedor le requerirá un depósito de seguridad, el cual se le devolverá a la entrega del mismo. Esta cantidad equivale (Mínimo: Franquicias + Gasolina +IVA), ésta cantidad le será bloqueada en su tarjeta de crédito. Usted debe presentar una tarjeta de crédito en la oficina de alquiler. No se aceptará dinero en efectivo, Maestro, Switch, tarjetas de débitos tal como Visa Electron tampoco se aceptarán. Las tarjetas de crédito que el proveedor aceptará se encuentran en un listado en las condiciones de alquiler debajo de "tarifa detalladaW en la página de resultados.

Sí, usted puede rectificar su reserva en nuestra página de Gestión de reservas. Por favor, tenga en cuenta que quizás no la recibirá con la misma rapidez que la reserva original. Las ofertas cambian frecuentemente y son establecidas por las agencias de coches de alquiler.

El conductor adicional puede ser añadido cuando llege a la oficina de alquiler; la cuota también se puede pagar en el mostrador. El conductor adicional debe estar presente fisicamente en el mostrador en el momento del alquiler y presentar su carnet de conducir, para firmar el contrato de alquiler.

Esto depende de cómo usted haga la reserva con nosotros, por favor lea nuestra Política de Cancelación en su totalidad.

Alquiler pagado en partes (cuando la reserva del alquiler ha sido pagada online y el saldo debe llegar a la oficina de alquiler) si la reserva está cancelada dentro de los 7 días desde la fecha que realizó la reserva del alquiler del coche y al menos, 48 horas antes del momento de la recogida, todos los fondos serán reembolsados. Si la cancelación de la reserva está fuera de los 7 días desde la fecha que realizó la reserva del alquiler del coche y al menos 48 horas antes del momento de la regogida, todos los fondos excepto una cuota de cancelación de 25€ y una cuota de procesamiento de tarjetas (cuando sea aplicable), serán reembolsadas.

Si la reserva se ha cancelado en menos de 48 horas antes de la hora de recogida, retendremos 3 días de alquiler y una cuota de procesamiento de tarjetas (cuando sea aplicable).

Pago posterior al alquiler (cuando la cantidad del alquiler se ha pagado completamente) no hay ninguna cuota de cancelación.

En el momento que usted cancela o rectifica una tarjeta de crédito/débito la tarjeta de reserva CarTrawller no será responsable de las pérdidas económicas sufridas por usted como resultado de un cambio en los tipos de cambios monetarios entre el momento de la reserva original y la posterior cancelación o rectificación (como aplicable).

Usted puede cancelar su reserva en nuestra página de Gestión de reservas.

Su resguardo de alquiler es un documento, el cual será enviado por correo electrónico y debe ser impreso y producido en la oficina de alquiler cuando usted recoga su vehículo. Si usted no presenta su bono en el momento de la recogida del coche, el proveedor debe aplicar una tarifa diferente que lo cotizado o rechazar el alquiler del vehículo. Nosotros no podemos aceptar ninguna reclamación para un reembolso, si usted no presenta su resguardo en la oficina de alquiler.

Usted puede recuperar su resguardo de alquiler en nuestra página de Gestión de reservas. Recuerde que esto debe presentarlo en el mostrador de la oficina de alquiler, junto con el carnet de condudir y la tarjeta de crédito.

Si usted no presenta su resguardo en el momento de la recogida del vehículo, el proveedor del coche de alquiler debe aplicar una tarifa diferente que lo cotizado o rechazar el alquiler del vehículo. Nosotros no podemos aceptar ninguna reclamación para un reembolso, si usted no presenta su resguardo en la oficina de alquiler.

Usted debe presentar:

• Su resguardo de confirmación
• Su carnet de conducir. Si el titular de la licencia es del Reino Unido debe traer la foto en la tarjeta y el papel equivalente a su licencia. La licencia del conductor debe estar escrita en alfabeto Romano.
• Una tarjeta de crédito válida con el nombre del conductor, con suficientes fondos para su depósito.
• También se le pedirá para una identificación adicional, papeles tales como facturas de servicios públicos.
• Si usted decide añadir conductores adicionales en su contrato, todos los conductores deben presentar en el mostrador su carnet de conducir.

Por favor compruebe sus condiciones de alquiler para más información.

Límites fronterizos o restricción territorial, quiere decir que es posible que no se le permita viajar a otro país desde el país que usted alquiló el vehículo. Por favor, lea los Términos y condiciones de su alquiler para confirmar, qué países le están permitido viajar durante su alquiler. Para más información usted puede llamar a su agencia de alquiler, donde nosotros le podremos asesorar. Viajar cruzando los límites fronterizos, normalmente implica cuotas adicionales. Por favor, llame a su agencia de alquiler para confirmar la cuota exacta.

Su política de combustible es establecida por la agencia de coche de alquiler. La política de combustible incluye “recoger lleno, devolver lleno” o “recoger lleno, devolver vacío”. La política de combustible aplicada para el alquiler, será especificada en los Términos y Condiciones de su alquiler, el cual puede encontrarlo en todo el proceso de reserva.

El límite de edad es establecida en la agencia de coche de alquiler. Debido a las restricciones de los seguros, la agencia de coche de alquiler debe tener un mínimo y un máximo de edad del conductor para poder alquilar un coche. Es posible que no encuentre ninguna restricción de edad aplicada para su alquiler en los Términos y Condiciones de Alquiler (o Detalles de Tarifas). Algunas agencias de coches de alquiler también tienen tarifas específicas para grupos de edades jóvenes y seniors.

Desafortunadamente nosotros no podemos confirmar o garantizar si usted ha recibido el asiento de bebé y el alzador que reservó, ni ninguna otra opción extra o equipamiento especial. Si usted ha pedido alguna de estas opciones extras durante el proceso de reserva, éstas pueden aparecer en el resguardo, una vez haya sido confirmada su reserva. Estos extras no son incluídos en el precio y deben ser pagadas a su llegada.

Desafortunadamente nosotros no podemos confirmar o garantizar si usted ha recibido el asiento de bebé y el alzador que reservó, ni ninguna otra opción extra o equipamiento especial. Si usted ha pedido alguna de estas opciones extras durante el proceso de reserva, éstas pueden aparecer en el resguardo, una vez haya sido confirmada su reserva. Estos extras no son incluídos en el precio y deben ser pagadas a su llegada.

Se trata de un seguro que limita su responsabilidad a la cantidad en exceso de daños. Este seguro se incluye en la mayoría de nuestras tarifas. Por favor, compruebe esto en Términos y Condiciones de su reserva antes de llegar a la oficina de alquiler. Este seguro están excluidos los cristales (ventanas, parabrisas etc…) neumáticos, tren de aterrizaje, techo y pérdida de llaves; por ejemplo si usted daña el tren de aterrizaje del vehículo, será usted el responsable de costear en su totalidad la reparación.

Nosotros le asesoraremos de nuestra Franquicia de Seguros, que le proporcionaremos a través de nuestros socios Mondial Insurance. Esta política le permitiría reclamar el coste de lo ocurrido, por 5,50€ por día.

Se trata de un seguro que limita su responsabilidad a la cantidad en exceso en caso de robo del vehículo. Este seguro está incluido en la mayoría de nuestras tarifas. Por favor, compruebe esto en Términos y Condiciones de su reserva antes de llegar a la oficina de alquiler.

CONSEJO DE SEGURIDAD: CarTrawler recomienda que quite la etiqueta de identificación que normalmente está en el llavero del vehículo y guardar de forma segura en otro lugar./p>

Por favor tenga en cuenta, si el vehículo es robado o no puede devolver las llaves, es decir, usted fue negligente y dejó las llaves en un lugar visible y vulnerable, usted debe ser responsable del coste total del vehículo.

Se trata de un seguro que limita su responsabilidad por cualquier daño causado por otra persona y/o en propiedad de otras personas. Por lo general se limita a un máximo de 1.000.000€. El seguro es limitado y puede haber exceso, lo que significa que usted es responsable de cualquier cantidad superior al valor del seguro.

CONSEJO: Excess Insurance puede ser contratado en el momento de su reserva, con el fín de reducir el exceso a 0€ (servicio ofrecido en asociación con Mondial Assistance).

La mayoría de las tarifas incluye Break Down Assistance; puede encontral la información leyendo Términos y Condiciones de su reserva y comprobar si está incluído en la tarifa. Todos los coches de las agencias de alquiler tienen asistencia nacional, en caso de que el arrendatario lo requiera. Por favor, pregunte en su oficina local por el número y la información de contacto en el momento de alquilar.

Usted puede adquirir seguros adicionales para reducir el exceso en su vehículo. Esto puede hacerlo online o en el momento de su reserva (servicio ofrecido en asociación con Mondial Assistance) o en la oficina de coche de alquiler en el momento de su llegada. Puede requerir una pre-autorización, incluso si usted tiene adquirido un seguro adicional. Esta pre-autorización puede realizarla desde su tarjeta de crédito. Por favor vease sus Términos y Condiciones de Alquiler para más información.

La Licencia de Conducir Internacional o International Driving Licence (IDL), es reconocida en todo el mundo como un documento valioso, el cual identifica al titular como conductor autorizado cuando su licencia no está en el mismo idioma del país en el que usted está conduciendo. También debería adquirir una Licencia de Conductor Nacional con esta licencia; de otra manera no será aceptado.

Si usted tiene la nueva licencia de identidad con foto, usted debe tener también el papel equivalente a su licencia. Si usted no presenta ambas, la tarjeta y el papel equivalente usted no conseguirá el vehículo. Si su licencia no está escrita en caracteres romanos (ej: ruso, chino etc…) usted necesitará obtener una licencia de conducir internacional antes de viajar desde su país de residencia.

En la mayoría de nuestras tarifas está todo incluído, sin embargo algunos países no proporcionan tarífas de todo incluído. Ofertas todo incluído no se aplican a residentes Norte Americanos o reservas nacionales realizadas dentro de países de Norte América. Haga click en “Detalles de Tarifas” en el paso 2 del proceso de reserva, para ver lo que incluye su tarifa.

Los precios indicados en la página web son normalmente impuestos incluídos, sin embargo algunas opciones extras que se enumeran en el resguardo o en las condiciones de alquiler, pueden no incluir impuestos (IVA). En este caso estará indicado. Por favor, compruebe las condiciones de alquiler online o en el resguardo de alquiler si ustes ya tiene en su reserva los impuestos incluídos.